1:万仙阵是怎样的，如何玩呢？

客服回答：万仙阵是由一系列小关卡组成，行进方式类似飞行棋，需要依据掷骰子的结果来决定关卡选择和事件触发。进入关卡，根据关卡提示，组织队员相互配合，达成通关条件通过关卡。通关成功后，会获得丰厚奖励。

2:翅膀如何得到

客服回答：翅膀全部在游戏内产出，玩家可以通过击杀全新挑战打宝地图殷墟地宫的怪物，就有极高概率获得四职业所有翅膀!另外击杀跨服国战中的复仇天师也会爆出翅膀哦。收集齐25个羽毛可合成当前魂职业翅膀。玩家还可以在游戏内通过其他玩家购买。

3:充错服务

客服回答：充值错误帐号，玩家需要联系官方人员，并提供充值凭证截图，以及需要充值的帐号密保资料信息，提供给官方人员记录，1-2个工作日官方核实处理。

4:没有获取返利

客服回答：推广金币返利规则：推广是需要下家充值消耗，方可获得返利；下家金币兑换银两，金币购买物品交易，金币存放，金币购买兑换NPC处礼包，这些都不算消耗的，因此没有返利，建议下家购买物品自身使用，或在游戏中礼包兑换界面兑换绑定金币，方算消耗，给予推广返利。

5:角色迁移如何操作？

客服回答：通过珍宝阁指定账号出售角色，即可达成角色迁移。

6:有几种充值方式，充值比例分别是？

客服回答：答：充值方式有网银、移动充值卡、联通充值卡、电信充值卡、冰川天下通、冰川一卡通、支付宝、财付通、骏网一卡通兑换、全国电话V币支付、短信固话充值、网吧直充等多种充值方式，我们建议用户采取网银充值、移动充值卡、联通充值卡、电信充值卡等方式进行充值，更安全、快捷。 您可以登陆官方充值页面进行了解：https://pay.q1.com/Approach/SelectType 除了短信固话充值和全国电话V币支付充值比例是1:50，其它的充值比例都是1:100 。

7:组队进副本时提示“撮合状态”，不能进副本是怎么回事？

客服回答：这个提示说明队伍中有队员开启了跨服寻组，这个功能是用于跨服副本时系统自动按排队员的，请让队员点击游戏右上角的“组”，把跨服寻组取消后，就可以进入副本。

8:如账号被申请纳入未成年家长监护系统，且已经封停，该账号所拥有的游戏级别、虚拟道具等虚拟财产将如何处理？

客服回答：答：该帐号被封停后，账号所有属性不变。只要游戏仍在运营期，虚拟财产依然存在。待账号所有人年满周18岁后可申请解封并重新使用该帐号。

9:VIP有哪些特权？

客服回答：答：您好，VIP特权为： 1、VIP专享每月充值返利； 2、加入VIP客服QQ享受VIP专属服务； 3、VIP账号角色问题可享受快速服务通道； 4、不定期VIP礼包回馈； 更多的VIP专属特权陆续加入中。

10:怎么才能获得政绩和神器？

客服回答：答：每周一各国60级以上周政绩排名第一者，并且达30000以上，可到青龙城【女娲后人】（79，24）处领取神器。政绩可以通过接受求救、拉烟火等方式获取。

11:有可领取下家声望，点击提示领取声望0是什么意思？

客服回答：答：这个提示说明您绑定领取声望分成的是另一个角色，请登陆推广员网站，在分成设置中，重新绑定当前的角色，第二天就可以正常领取下家声望分成。

12:充值卡由于充值失败多次显示充值卡已被锁该怎么办啊？

客服回答：答：由于充值操作上失败多次，为了充值卡的安全会暂时封锁充值卡，建议联系充值平台客服来进行人工解锁的操作。

13:推广员声望分成（能分成多少，怎么绑定角色领取声望分成； 每天可领的分成和什么因素有关系？

客服回答：推广员声望分成为30%。角色现在不用绑定了，已经没有跨服领取声望了。每天可领取的分成与你获得的总推广声望有关~