您的位置：常见问题 > 账号安全 > 问题内容

当玩家查询到账号处于异常状态时，建议玩家及时联系官方客服，提供账号密保资料，官方核对以后，可申请暂时账号封锁处理，待玩家修改密保资料以后，可再次申请解除封号。